Crypto.com

„Работих там 3-4 години между 2022 г. и началото на 2026 г. Дълго време бях на Senior позиция, след което преминах в CEE роля. Тази година бях съкратен. Към момента на напускането ми само 2-3 човека от времето ми са останали на случайни позиции. Практически всички, работили там преди края на 2025 г. / началото на 2026 г., вече не са в компанията — включително агенти и Team Lead-ове. Преди години замениха хора с колеги от Филипините и чатбот в системата им за комуникация с клиенти. Не знам как се е развило след това. Наскоро работата се беше превърнала в пълноценен кол-център — от чат и имейл се мина към непрекъснато приемане на телефонни обаждания. Нивото на текучество е изключително високо и усещането е, че компанията не се интересува особено от задържането на хора."

„Работих като Team Lead през 2022 г. за няколко месеца, след което бях съкратен заедно с целия ми отдел. Три месеца по-късно ме върнаха като Оперативен мениджър, но ситуацията беше пълен хаос. Напуснах през 2024 г., малко след като освободиха VP на Операциите — вероятно единственият човек, който реално вършеше нещо. Компанията сменяше политиките постоянно: от пълно дистанционно, до пълно присъствие в офиса в София, до хибрид, до ситуация в която някои работеха дистанционно, а никой не знаеше точно какво се случва. Не съм сигурен, че на компанията й пука особено. Парите са добри, така че ако сигурността на работното място не е приоритет за вас, може да е подходящо. За агентите в Customer Service обаче е доста тежко — постоянно мониторинг на времето за отговор, клиентско удовлетворение (което, предвид крипто пазара, рядко зависеше от представянето на агентите) и така нататък."