ResultsCX

„Стъпвай тук само ако трябва да започнеш работа утре — единственият плюс е бързото наемане. Заплащане: 1000 лв. нето по време на месечния тренинг, след това 1200 нето до 6-ия месец, след което около 1600 лв. Има два бонуса — NPS (до 600 лв. бруто) и продажбен STS, но при 30-40 разговора дневно с недоволни клиенти реалният ефект е минимален. Максималното, което съм взимал, е 2400 лв. нето. Смените са от 12:00 до 22:30 — живот извън работата практически няма. Всяка секунда извън разговор се следи стриктно. Дори минута закъснение от почивка предизвиква обаждания от множество мениджъри и официални предупреждения. Докладите са основният инструмент за контрол — издават се за закъснение, болничен или клиентска жалба. Отпуска се взима само при overstaffing."

„Кол центърът не си струва — огромен стрес за малко пари. Що се отнася до кариерно развитие към DevOps, пътят е дълъг: първо tech support, след това sysadmin или програмист."